Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2025

ALAM BOSCH opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). ALAM BOSCH utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información según lo descrito aquí.

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a ti u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no pueda identificarte o estar vinculada razonablemente a ti.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, método de pago, detalles de cuentas financieras, detalles de transacciones, confirmación de pagos.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, en lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, y transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: cualquier información que proporciones al contactarnos, por ejemplo, consultas de soporte al cliente.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP e identificadores únicos de dispositivo.
• Información de uso: interacciones con los Servicios, incluyendo comportamiento de navegación y tiempo en el sitio.
• Información de cookies y seguimiento: información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, como preferencias de navegación, interacciones con anuncios y fuentes de referencia.

 

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, realizar un pedido o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: que nos ayudan a prestar los Servicios.
• De socios u otros terceros: como procesadores de pagos, proveedores logísticos o socios de marketing.

 

Cómo Usamos tu Información Personal

Usamos la información personal para los siguientes fines, basándonos en las bases legales proporcionadas por la ley suiza (nFADP) y, cuando corresponda, el RGPD:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (Contrato / Interés legítimo):
  Para procesar pagos, cumplir pedidos, entregar productos, gestionar cuentas, procesar devoluciones y mejorar nuestra experiencia web.
• Marketing y publicidad (Consentimiento / Interés legítimo):
  Para enviar correos de marketing, mostrar anuncios en línea y recomendar productos según tu actividad. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraudes (Obligación legal / Interés legítimo):
  Para verificar cuentas, prevenir fraudes, detectar usos indebidos y asegurar las transacciones.
• Comunicación contigo (Contrato / Interés legítimo):
  Para proporcionar soporte al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Cumplimiento legal (Obligación legal):
  Para cumplir con leyes aplicables, obligaciones fiscales y contables, y responder a solicitudes legales.
• Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles:
  No tomamos decisiones con efectos legales o significativos únicamente mediante procesos automatizados. Si esto cambia, te informaremos y proporcionaremos las medidas de protección requeridas por la ley.

 

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y proveedores de servicios: para alojamiento, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, servicios de TI, análisis y envíos.
• Con socios de marketing: para entregar publicidad y servicios promocionales dirigidos (cuando la ley lo permita y sujeto a tus derechos de exclusión).
• Con afiliados o empresas del grupo: cuando corresponda.
• Con autoridades o en asuntos legales: si es requerido por la ley, para hacer cumplir términos o proteger derechos.
• En una transacción comercial: como fusión, adquisición o venta de activos.

 

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y procesa cierta información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify también puede usar datos agregados o de múltiples comerciantes para sus propios fines.

Para más detalles sobre las prácticas de datos de Shopify, consulta la Política de Privacidad de Shopify o ejerce tus derechos directamente en el Portal de Privacidad de Shopify.

 

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

 

Datos de Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país, que puede ser menor, pero nunca inferior a 13). No recopilamos intencionadamente información personal de estos menores. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.

 

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar nuestros Servicios. Estas pueden ser establecidas por nosotros (cookies de primera parte) o por terceros (como Shopify, proveedores de análisis o socios de publicidad).

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, como carrito de compras y pago.
• Cookies de rendimiento: recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio para ayudarnos a mejorar.
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones.
• Cookies de publicidad: rastrean la actividad de navegación para mostrarte anuncios relevantes.

Tus opciones:
Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento mediante un banner al visitar nuestro sitio por primera vez. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

 

Seguridad y Conservación de tu Información

Usamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario:

• Para cumplir los fines descritos anteriormente.
• Para cumplir obligaciones legales y fiscales (normalmente hasta 10 años en Suiza).
• Para datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento o te opongas al procesamiento.
• Para información de cuenta de cliente, hasta que elimines tu cuenta o esta quede inactiva por un período definido (por ejemplo, 5 años).
• Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

 

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos bajo la ley de protección de datos aplicable:

• Derecho de acceso: obtener una copia de tu información personal.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor.
• Derecho a oponerte o restringir el procesamiento: en ciertos casos, puedes oponerte al procesamiento para fines de marketing o elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento: si el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a ser informado sobre decisiones automatizadas: puedes saber si la toma de decisiones automatizada te afecta y solicitar revisión humana cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctanos (ver abajo). Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

 

Quejas

Si crees que hemos procesado tus datos de manera ilegal, contáctanos primero para resolver el problema. También puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos local.

 

Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir tu información personal fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando ocurran estas transferencias, nos basamos en garantías como:

• Decisiones de adecuación del Consejo Federal Suizo.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.
• Mecanismos legales equivalentes.

 

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la ley, los servicios o prácticas comerciales. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” actualizada.

 

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

ALAM BOSCH
Rue des Finettes 16
1920 Martigny
Suiza

📧 Correo electrónico: info@alambosch.com

A efectos de las leyes suizas y europeas de protección de datos, ALAM BOSCH es el responsable del tratamiento de tu información personal.