Politique de remboursement

Chez Alam Bosch, nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) et obtenir un remboursement complet.

1. Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à returns@alambosch.ch avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions précises pour finaliser le retour.

2. Politique de retours

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.
• L’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

3. Remboursements
Une fois le retour approuvé, le montant de l’achat sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant l’expédition de retour.

5. Retards ou remboursements non reçus
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à returns@alambosch.ch et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à returns@alambosch.ch dans les 10 jours suivant la réception du produit.

Droit de rétractation (pour les clients en Suisse et dans l’UE)
Vous avez le droit de vous rétracter de cet achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu les biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à returns@alambosch.ch en indiquant votre numéro de commande et une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.
Veuillez noter qu’en cas de rétractation, vous serez responsable des frais de retour des biens.

Questions
Pour toute question supplémentaire, veuillez écrire à returns@alambosch.ch